Eine neue Generation von Leitstellensoftware.
SEON verbindet Alarmbearbeitung, Disposition, Errichter-Verwaltung und Endkunden-Erlebnis in einer Cloud-nativen Plattform. KI-geführt, doppelt geo-redundant, ISO 27001 zertifiziert.
Vom Signal zum Einsatz. Geführt, dokumentiert, disponiert.
Die Alarmmaske trägt den Disponenten Schritt für Schritt durch jeden Vorfall, ohne sich durch Untermenüs zu hangeln. Der Maßnahmenplan läuft im System ab, nicht im Kopf des Bedieners. Interventionskräfte bekommen ihren Auftrag direkt aufs Telefon, mit Route, Kontext und Eskalationspfad.
Mehr zur Alarmmaske→
Einmal sauber angelegt. Tausendmal verlässlich abgearbeitet.
Maßnahmenpläne entstehen in drei Schritten: Bedingungen, Disposition, Benachrichtigung. Vorlagen je Objekttyp sind in Minuten startbereit. Kundenprofile bündeln Objekt, Übertragungsgerät, Einsatzpartner, Schaltzeiten und wiederkehrende Aufträge an einer Adresse. Endkunden sehen über die App nur das, was sie sehen müssen.
Mehr zu Maßnahmenplänen→Telefonie, die direkt im Alarmstapel landet.
Ein- und ausgehende Telefonate laufen über Twilio direkt durch SEON. Anrufer landen automatisch im richtigen Vorgang, jedes Gespräch wird mitgeschnitten, KI-zusammengefasst und audit-fest im Alarmprotokoll abgelegt. Die NSL bleibt unter ihrer bekannten Rufnummer erreichbar.
- Eingehende Anrufe direkt auf den Alarmstapel
- Auto-Match auf die Kundendatenbank
- Aufzeichnung + KI-Zusammenfassung pro Anruf
Recording-Hook
Zahlen, die man lesen kann. Errichter, die selbständig arbeiten können.
Das Analytik-Dashboard verdichtet Betrieb und Anlagenqualität in eine Ansicht. Live-Statistiken, Einsatzzeiten, SLA-Compliance, Disponenten-Performance, alles messbar und sichtbar. Errichter legen Anlagen selbständig an, nehmen sie in Revision und testen Linien direkt aus ihrer App.
Mehr zu Verwaltungsautomatisierung→
Stella bearbeitet Routine-Alarme automatisch und richtlinienkonform.
Wiederkehrende Fehlalarme klärt Stella selbständig, immer nach hinterlegtem Maßnahmenplan und audit-fest dokumentiert. Im Zweifelsfall stellt sie sauber an den Disponenten durch. Die Plattform selbst läuft cloud-nativ in zwei Rechenzentren, parallel und unabhängig.
Mehr zu Cloud & KI→Höchste Standards im Rechenzentrum. Dreifach abgesichert.
Drei Empfangswege. Maximale Kompatibilität.
SEON nimmt Alarme nativ über drei Wege an · passend zum jeweiligen Setup vor Ort. Cloud-Plattformen, Funk-Empfänger, IP-Interfaces und proprietäre Schnittstellen sind ab Werk integriert.
API-Anbindung
Direkter Webhook- oder Polling-Anschluss an Cloud-Plattformen wie AJAX, Permaconn, Olarm, FSK. Signaturen-validiert, retry-fähig, audit-fest.
IP-Port (TCP / UDP)
IP-Empfänger und Übertragungsgeräte verbinden sich direkt auf einen dedizierten TCP- oder UDP-Port. TLS optional, Whitelist auf Sender-Ebene.
Lokal · RS-232 / seriell
Legacy-Empfänger ohne IP-Anschluss laufen über einen seriellen Konverter direkt in die Plattform · keine Migration der Hardware nötig.