Stella. Die Sprach-KI, die Fehlalarme eliminiert.
Stella ist der KI-Sprachagent im SEON-Maßnahmenplan. Sie führt Fehlalarmabfragen, hört zu, versteht den Kontext und gibt strukturierte Antworten an den Disponenten zurück. Mehrsprachig. Konfigurierbar. Audit-fest.
Schnelle Klärung von Fehlalarmen. Schnelle Eskalation im Ernstfall.
Fehlalarm
Türöffnung außerhalb der Geschäftszeiten. Stella ruft den Verantwortlichen an, klärt die Situation, lässt sich per Passwort verifizieren und stellt den Alarm dokumentiert zurück.
Eskalation
Türöffnung außerhalb der Geschäftszeiten. Der Kontakt äußert Verdacht auf einen Einbruch. Stella eskaliert sofort und verbindet ohne weitere Rückfragen an den Disponenten.
Stella ist ein Schritt im Plan. Nicht ein Tool daneben.
Stella ist nicht ein KI-Add-on, das man zukauft. Sie ist als Schritt in jedem Maßnahmenplan konfigurierbar: vor dem Disponenten, parallel zum Disponenten, oder nur in bestimmten Schichten. Damit wirkt sie genau dort, wo sie nutzt, und ist dort still, wo es ohne sie besser läuft.
Mehrsprachig. Konfigurierbar.
Stella spricht Deutsch und Englisch. Stimmprofile sind wählbar. Tonalität und Skript pro Plan konfigurierbar.
Sechs Fragen, sechs Antworten.
Wo werden Sprachaufzeichnungen verarbeitet?＋
Werden Anrufe protokolliert?＋
Können Endkunden Stella ablehnen?＋
Wie hört sich Stella an?＋
Was passiert, wenn Stella einen Anrufer nicht versteht?＋
Wie wird Stella trainiert?＋
Eine Leitstelle, die sich auf echte Notfälle konzentrieren kann.
Unsere Vision ist eine Leitstelle, in der sich die Mitarbeiter um echte Notfälle kümmern und die Technik geräuschlos im Hintergrund läuft. Stella übernimmt automatisierte Fehlalarmabfragen, Routine-Anrufe und Standard-Eskalationen, damit die Aufmerksamkeit der Disponenten dort bleibt, wo sie zählt.